近日，长春市公安局朝阳区分局红旗派出所辖区一居民楼内发生了一起漏水引发的矛盾纠纷，当事双方各执一词，不肯退让，无奈之下求助红旗派出所，希望能够推动双方协商解决漏水维修及水管恢复问题。

由于此次纠纷涉及物业、社区等多部门，当事民警耿国文立即联合社区工作人员及物业管家组成调解小组，在小区物业会议室对当事双方进行调解。

起初，调解小组分头行动，分别约谈了当事双方，倾听双方诉求，进行情绪疏导。在充分了解了当事人的诉求后，民警从“法理情”等角度对当事双方进行调解，在多方共同努力的情况下，初步平息此次纠纷，双方各退一步，均认识到自身问题并承诺配合整改，楼上住户同意赔偿楼下屋顶的修缮费用，楼下住户同意不再私堵楼上水管，至此矛盾双方又恢复了往日的和谐时光。

时值夏季治安攻势期间，朝阳公安在严打违法犯罪的同时，紧盯影响群众生活的“小纠纷”，让群众在每一起纠纷调解中感受到公平正义，切实提升辖区群众的安全感、幸福感和满意度。  城市晚报全媒体记者 吕闯