为贯彻落实《吉林省医保服务助力推动建设生育友好型社会“521”举措》，省医保部门创新服务模式，在全省25家定点医院设立了医保服务专员，组建一支懂政策、精业务、暖人心的专业服务队伍，为孕产妇提供“全流程、全要素、全方位”的医保服务，用医保温度助力生育友好型社会建设。

“一对一”清晰解答。服务专员主动为参保孕产妇提供精细化、人性化的“一对一”生育保险咨询服务，详细解读费用结算、新生儿参保、生育津贴等医保（生育）政策，同时指导生育全流程就医路径，确保孕产妇清晰了解政策内容和办事流程，全力保障其顺利享受医保待遇。

“一站式”集成帮办。聚焦孕产妇“出院即办”需求，服务专员会为孕产妇提供费用结算、新生儿参保登记、生育津贴领取等生育医保相关业务一站式“集成办”服务，确保产妇及家属不出院即可完成业务办理，全力保障医保待遇顺利享受。

“掌上办”亲情支付。针对“家属不便陪诊”“异地缴费繁琐”等现实问题，服务专员会向孕产妇家属介绍并指导使用“线上亲情付”功能，帮助家属通过手机端远程为孕产妇结算生育医疗费用，减少孕产妇及家属缴费来回跑动，增强便捷服务体验。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪