长春市公安局朝阳区分局秉持“以人民为中心”的发展思想，持续深化落实吉林省公安厅“一窗通办”工作部署，扎实推进便民利企各项举措，全力构建“一窗汇聚、高效协同”的公安政务服务新格局，真正实现群众办事“只进一扇门、只到一个窗、只跑一次腿”。

破壁垒从“部门专窗”到“一窗受理”。“原来办理港澳通行证和驾驶证换证需要跑两个地方，现在跑一趟就能办成两件事儿，太省心了！”今年以来，朝阳公安政务服务中心聚焦群众需求，打破警种业务壁垒，按照“民辅结合、老新搭配”全警种交叉式轮岗模式科学分配警力，推动全员熟练掌握治安、交管、户籍、出入境等业务技能，实现跨警种业务“一窗受理”，确保“一窗通办”工作落地见效。

强实效全面提质增速，业务受理显成效。朝阳公安政务服务中心针对日常工作的难点、堵点，持续优化服务流程，不仅设有咨询台，还在现有9个受理窗口中，设置“一窗通办”窗口6 个、“潮汐”窗口2个、收费取证窗口1个，最大限度整合资源，全面提升窗口整体办事效率。据统计，2025年4-5月，共累计受理公安业务5558件，其中出入境业务3550件、户籍业务1614件、治安业务338件、交管业务56件。

智能化构建“智慧政务 + 温情服务”新生态。“改革的核心是让数据多跑路，让服务有温度。”据朝阳公安政务服务中心负责人秦慧宁介绍，为提升群众办事的便捷度和体验感，中心对全流程服务链条进行智慧化改造。“一窗通办小助手”实现跨警种业务联办、“一照通拍” 照相室支持多平台照片通用、“智慧大屏”实时展示可办事项及材料清单…… 一系列便民举措实现了服务“速度”与“温度”的双提升。

强内功，打造“一窗多能”的全科服务团队。为全面提升民辅警的综合素质和业务能力，朝阳公安政务服务中心强化队伍建设，通过结对帮扶、以老带新、交叉培训、经验分享、定期考核等方式，激发民辅警学习热情，确保全体人员以最快速度掌握全警种业务、以最高标准提供精准服务，杜绝“面子工程”，实现“全员覆盖”。

下一步，朝阳公安政务服务中心将持续优化 “一窗通办” 服务模式，推动 “互联网 + 政务服务” 走深走实，全力打造公安政务服务品牌，让群众和企业享受更便捷、高效、暖心的公安服务！

城市晚报全媒体记者 吕闯