“真没想到，问题这么快就解决了，太感谢你们了！”坐在轮椅上的韩先生连连向立案庭法官道谢。

近日，长春市宽城区人民法院以切实行动践行司法为民宗旨，为残障人士开辟“绿色通道”，高效完成立案调解工作，让公平正义既有温度，更具速度。

当日，韩先生坐着轮椅来到宽城法院立案庭，想要起诉要求探视子女。然而行动不便的他，面对陌生的立案流程满心忧虑。立案庭工作人员敏锐察觉到这一情况后，迅速启动残疾人诉讼服务应急预案，引导韩先生来到“残疾人服务专窗”，一场高效的现场立案与调解就此展开。立案窗口工作人员一边耐心询问案件情况，一边快速审核材料，发现韩先生缺少被告在辖区的户籍或居住证明等材料，宽城法院对该案无管辖权。但窗口工作人员没有简单退回，而是询问韩先生是否能够提供被告近期住址或联系方式。

“我知道我缺少材料，但我没办法了。被告带孩子一走了之，我手机里只有被告半年前在京东购物软件的快递地址，这个地址在宽城区。”

“您别着急，我们院现在实行集约化送达，能够核实京东快递的物流信息，我们帮您核实她的住址。”工作人员耐心的话语让焦虑的韩先生渐渐平静下来。

经过集约送达组迅速核实，被告最近确系住在宽城区。考虑到韩先生行动不便，立案庭副庭长王艳当即帮助联系被告，并从法理、情理出发，耐心劝导双方就子女探视问题达成一致。“不论父母双方婚姻状况如何，孩子都是父母的宝贝。为了孩子的健康成长，你们双方借此机会一定好好谈一谈。” 经过耐心沟通协商，双方就子女探视权问题达成一致。韩先生紧皱的眉头舒展开来，一场诉讼也消弭在无形之中。

城市晚报全媒体记者 吕闯