近日，长春市公安局经开分局花园路派出所接到报警，辖区某写字楼内，王女士与丁女士因乘坐电梯发生激烈口角，民警宋景琦、杜宇光迅速赶赴现场。

据了解，丁女士在进入电梯时，电梯门突然闭合，她误认为是站在电梯口的王女士故意按下关闭按钮，导致自己被电梯门夹到，因此与王女士起了争执。为还原事件真相，民警前往写字楼监控室，仔细调取事发时的电梯监控画面。通过民警细致核查发现，丁女士进入电梯时，电梯门是自动关闭的，而王女士不仅没有恶意操作，还试图帮助丁女士按下电梯开门按钮，只是未能成功。

掌握事实后，民警耐心细致地对双方开展劝导工作，安抚激动情绪。在民警的不懈努力下，丁女士终于认识到自己的误会，王女士也放下了心中的委屈，双方解开误会，握手言和，这起矛盾纠纷得以圆满化解。

5月23日，王女士将一面印着“你相信光吗 不！我相信人民警察”的锦旗送到民警手中，言语中充满了感激：“要不是你们查清真相、公平调解，我这委屈都没处说！”

城市晚报全媒体记者 吕闯