为进一步优化诉讼服务，5月19日下午，长春市二道区法院立案一庭组织全院窗口工作人员到二道区公安分局开展“学经验、找差距、促提升”专题交流活动。通过实地观摩、沉浸体验、座谈研讨等方式，学习先进服务理念，推动诉讼服务质效再提升。

在政务大厅，区公安分局工作人员详细介绍了政务大厅的基本情况、人员培训情况及综合服务建设成果。大厅科学划分咨询服务区、综合业务区、人像采集区、智慧服务区、24小时自助区等五大功能区，深化“一窗通办”政务服务模式，构建线上办、窗口办、自助办等多维度服务体系，整合入境、户政、治安、交管等四大类高频业务，通过“一套材料、一次提交、并行办理”的集成服务模式，真正实现“进一扇门、办所有事”。特别设置的“潮汐窗口”灵活应对业务高峰，确保群众即来即办。这种集约化、智慧化的服务模式，为该院优化诉讼服务提供了有益借鉴。

座谈会上，双方重点围绕“一窗通办”改革与“微笑服务”品牌建设开展深入交流。二道法院党组成员、政治部主任刘岩表示，区公安分局政务大厅“服务有温度、办事有速度”的实践理念，以及窗口服务标准化建设经验，对法院具有重要启示。下一步，法院将结合工作实际，开展窗口人员业务技能培训，强化诉讼服务建设，打造群众身边的“暖心服务站”，让司法服务更接地气、更有温度。

城市晚报全媒体记者 吕闯