“现在这代办服务真是太贴心了，不出家门就把业务办了，对我这样行动不便的人来说真是大好事！”提起长春市二道区荣光街道福安社区“移动窗口”进万家的服务，居民王阿姨赞不绝口。

“移动窗口”进万家是长春市二道区荣光街道综合服务中心福安社区便民服务站积极践行“东城易办”帮办代办服务的生动实践，以“上门办、帮代办”的务实举措，解决群众办事不便难题，将社区服务链延伸至居民“家门口”，切实打通便民服务“最后一米”。

福安社区坚持党建引领，组建了以红色网格员、社区业务骨干为主力的服务队伍，深入居民家中、商户店铺，了解实际困难，建立需求台账，通过定期走访，及时更新台账信息，提供更有针对性的服务。

家住亚泰供热小区的宋阿姨就深刻感受到了“移动窗口”进万家的暖心，她患有严重类风湿性关节炎，上下楼极为不便，家中还有卧床的老伴，社区服务站得知情况后，第一时间上门全程协助宋阿姨完成退休认证。

像宋阿姨这样的居民还有很多，在牙科门诊工作的李大姐平日忙于工作，一直无法抽身办理“40 50”社保业务，网格员小孟在走访时了解到这一情况，马上为李大姐梳理办理材料所需清单，还帮她收集、整理相关资料，随后便带着材料回到社区“一门式”服务大厅，帮助李大姐办理业务，并在办好后第一时间把材料归还。“网格员太靠谱了！帮了我大忙了，这下我能安心上班,不用总惦记了。”提起这些，李大姐总是满脸笑意。

据了解，“帮代办”服务队也是居民的贴心管家，这种“全程跟进”“取办送”一体化服务模式，不仅使群众真正体验到“零跑腿”的便利，也充分发挥了桥梁纽带作用，积极宣传就业扶持、医疗救助等惠民政策，实现“民声在一线倾听，服务在一线落实”。

城市晚报全媒体记者 吕闯