“警察同志，救命啊！我叔叔人在ICU，正要办转院手续，可是身份证丢了……”近日，长春市公安局朝阳区分局“365天无休服务窗口”接到辖区市民薛先生的紧急求助。

原来，薛先生的叔叔正在农安县某医院进行抢救，因病情危急需立即转至长春救治。可就在办理转院手续时，薛先生发现叔叔的身份证、医保卡全部遗失。没有患者的相关证件，医院就无法办理转院手续，情急之下，薛先生立即向警方求助。

“您别急，我们马上办！”值班队长王作丹迅速响应，一边安抚当事人情绪，一边立即协调值班民警赵颖、闫品薇开启应急通道，通过电话告知家属代办身份证所需要准备的材料，做好了所有的准备工作。

不久后，薛先生和患者女儿赶到服务大厅，民警紧锣密鼓地按照流程进行操作，拍照、录入、审核……多步骤的代办过程在民警的默契配合下，仅用了不到10分钟就已经全部办理妥当，顺利帮助患者完成了转院手续办理。

生死时速，分秒必争。此次紧急救助不仅是朝阳区分局深化便民利民服务的生动缩影，更是民警将“窗口服务”延伸为“生命通道”的真实写照。

城市晚报全媒体记者 吕闯