4月8日20时37分，龙嘉站接到12306紧急工单：一位女性旅客在机场取行李时与11岁女儿走散，十分焦急，该旅客与女儿准备下飞机后到龙嘉站换乘高铁，机场多方搜寻未果，猜测女孩儿可能自行前往车站，请求龙嘉站协助寻找。

龙嘉站值班员徐鹏立即组织站内人员展开“地毯式”搜索。与此同时，机场工作人员也沿地下通道向龙嘉站方向延伸寻找。

最终，龙嘉站工作人员在候车室发现走失小女孩儿，并第一时间与小女孩儿母亲取得联系。随后，孩子母亲赶到车站候车室，母女团聚。“服务旅客无小事，孩子的安全比什么都重要！”徐鹏在事后表示，“车站每天都会遇到各种突发情况，我们24小时在线，无论任何时候，只要旅客有需要，我们一定全力以赴。”

城市晚报全媒体记者 刘佳雪