自优化支付服务工作启动以来，广发银行积极贯彻党中央、国务院决策部署，聚焦银行卡受理环境、银行账户服务及支付适老化服务等六大重点工作，取得显著成果。

在线下，广发银行所有网点已完成适老化改造，提供长者爱心设施和优先服务，并保留传统金融服务方式。线上渠道也实现了长者客户自动识别，提供定制版页面和字体、语音助手等功能，破除老年群体支付壁垒。此外，广发银行还提供预约上门服务，如哈尔滨分行就曾为行动不便的客户上门办理借记卡。

针对外籍人士，广发银行在机场、大型线下活动等场所精准宣传境内支付服务，提供一站式、综合性的咨询服务。该行还具备自主收单能力，在重点城市、商圈和商户投入资源，支持外籍人员大额刷卡支付。

在现金服务方面，广发银行充分发挥现金兜底作用，开展零钱兑换服务，强化自助取现服务，并提供多元化零钞服务。该行还丰富外币兑换场景，支持14种外币的兑换，并在多地布设外币自助兑换机。

为打造示范服务网点，广发银行加强基础设施维护和人员业务培训，推进示范网点建设。如北京分行打造涉外服务特色网点，广州分行建设支付服务特色网点，为不同客户群体提供全方位金融服务。

下一步，广发银行将继续深化支付场景建设，提高工作科学性、精准性和有效性，形成优化支付服务长效工作机制，满足老年人、外籍来华人员等多样化支付需求。未来，广发银行长春分行也将继续深化支付场景建设，形成优化支付服务长效工作机制，推动优化支付服务工作进一步落实落细。

城市晚报全媒体记者 刘薇