“窗口人员办理业务时很热心，耐心地为我解答问题……”

“工作人员热心帮群众办事，解决群众难题，服务态度好……”

这些留言是群众在长春市二道区吉林街道便民服务中心留言簿写下的真实评价，而类似这样的评价还有很多，厚厚的留言簿，每一页都书写着群众满满的感激和发自内心的称赞，每一句真挚感谢的话语都有一个暖心动情的故事。

近年来，吉林街道便民服务中心为群众主动服务，且关爱老年人，创造了便民利民的服务环境，得到了辖区群众的交口称赞。居民刘女士来便民服务中心办理个体营业执照注销业务，由于刘女士年龄大，加上一些其他原因未能进行操作申领，儿女还未在身边，刘女士很担心耽误了注销进度。工作人员主动引导刘女士在自助区一步步进行操作，最后成功办理了营业执照注销业务。刘女士在留言簿写下满满的感激。

居民张女士在吉林街道安乐社区便民服务站办理独生子女奖励费业务，由于不了解相关政策，不知道如何准备申办材料，服务站工作人员耐心地为其讲解办理条件和需要准备的材料。张女士对便民服务站的暖心服务感动不已，将自己的感激之情也写在了留言簿上。

居民张大爷晨练后来到吉林街道便民服务中心，想顺便办理老年公交卡充值业务。了解到张大爷的需求，虽然还没到上班时间，工作人员也马上开启电脑设备，接过了张大爷的公交卡为其充值，缩短了张大爷的等候时长，做到随到随办。

纸短情长，满满为民情，留言簿上，这样的“点赞”还有很多很多。目前，这样的留言簿已累积下来几十本。当在群众的一笔一划中，描摹出吉林街道便民服务中心“为群众办实事”的风景，也刻画着每一名工作人员的为民初心。

吉林街道便民服务中心工作人员表示：“为居民解答疑惑、做好服务是我的本职工作，这些留言是我们以后工作中的前进动力。”

城市晚报全媒体记者 陆续