俗话说“冲动是魔鬼”,人与人之间的相处,多多少少都会有摩擦碰撞,但是要切记“有话好好说，冷静莫打架”。近日，农安县法院城郊人民法庭成功调解了一起因口角引发的生命权、身体权、健康权纠纷，获得双方当事人一致好评。

2023年11月，原告汪某在被告李某经营的药店内购买药品后向营业员索要发票，营业员称老板李某不在店里无法开具，让其下午再来。当日15时左右，原告再次来到药店向被告索要发票，但李某没有提供，随后原告拨打药品监督管理局电话，要求对此行为进行查处。在此期间，原、被告发生口角，原告当场用手机进行录制，被告上前抢夺手机，二人就此发生肢体冲突，致使原告受伤入院治疗。后因民事赔偿事宜未达成一致意见，汪某提起诉讼，要求李某赔偿其住院期间的各项损失共计9000元。

案件受理后，承办法官详细了解案情，发现该案事实比较清楚，矛盾根源主要集中在双方内心上，双方都憋着一股气，不愿退让。法官秉着实际化解双方矛盾的理念，分别与双方当事人进行沟通，做疏导工作，商讨调解方案，并从侵权行为、因果关系、过错程度等方面辨法析理。一方面告知原告，在维护自己的权益时要理性平和，不能采取可能导致矛盾激化的方式，另一方面提示被告要合法经营、诚信经营，自觉遵守行业规范。

经过承办法官的耐心劝说，双方认识到自己打架行为的不理智、不妥当，最终放下了心中的芥蒂，均表示愿意各退一步，达成和解协议，原告将赔偿金额从9000元变为3000元，被告当场履行，二人最后冰释前嫌，握手言和。

城市晚报全媒体记者 吕闯