为使业主全面了解物业服务的内容，强化物业公司的现场服务品质，7月15日，上海中心延吉参花街3号院项目开展“业主开放日”活动，本次活动延边物业协会、广大业主和其他物业参观代表50余人参加。

上午9时，在项目工作人员的带领下，参观人员首先来到了监控中心。工作人员现场就所有监控画面的分布位置、平时的日常维护工作进行了讲解，同时对设备定期检测及数据记录情况进行了说明和展示。监控室监控系统24小时开通运行，监控人员24小时值班，在监控的过程中力求做到全方位监控，确保家园安全无虞。同时秩序负责人就现场业主们提出的疑问，做了详细讲解。

接着，项目工作人员带领大家参观“枢纽”——设备机房，对园区水泵房、低压配电间、消控中心、电梯机房、设备工具间等进行了参观。在参观过程中工程人员主动向业主介绍设施设备的运行、管理与维护、保养知识以及物业服务中心设施设备相关管理制度、各类设备故障应急措施及其操作流程等。

参观过程中，项目工作人员就公司的服务理念、工作标准、管理流程等进一步向业主代表们做了阐述，同时倾听业主们的想法，对于业主的疑问，详细地进行解答，对于业主反映的问题及好的建议，随时做好记录，以便及时调整改进，为业主提供更好的服务。

各方代表对延吉参花街3号院项目的物业服务工作予以了高度赞扬。业主们也纷纷表示：“此次开放日的参观活动意义非凡，不仅了解了物业的日常管理工作，增加了对物业工作的认识，同时也建立了双方良好的协作关系。”

此次“业主开放日”活动不仅让参观人员更加深入地了解物业服务的内容和工作，也进一步增强了业主与物业公司之间的沟通与交流。通过此次活动，上海中心延吉参花街3号院项目将继续加大开放工作的力度，实现物业管理工作面对面、零距离，让业主们看得懂、听得懂、能参与、能监督，切实提高参与感、获得感、满足感。刘涛 陈鹤婷