每一面锦旗都深藏着一段动人的故事，平凡点滴蕴藏感动，细微之处彰显真情，4月10日，家住上海中心长春西派府项目的孟先生送来一面印有“真情实意为业主 排忧解难暖人心”的锦旗，表达对项目工作人员的感谢。

3月底，上海中心长春西派府项目客服王浩接到业主来电告知家里厨房、卧室的房顶渗水严重，可能是楼上业主家漏水了，让其帮忙协调解决一下。王浩与该业主通话结束后第一时间联系楼上业主，并关闭水管阀门，立即进行紧急开锁。只见现场宛如一片“汪洋”，水已淹没踢脚线，整个家里均被大水“侵占”，所到之处、无一幸免。

王浩立马联系项目客服、保洁、工程、秩序等人员前来清理积水，员工们用拖把、抹布吸水，用扫帚扫水，用簸箕舀水……正所谓人心齐、泰山移，在大家的齐心协力下，仅用了一个多小时，就将满屋积水清理完毕，最后以工作人员蹲着用抹布把地面挨着擦了一遍的场景结束了这场“恶战”，及时降低了业主家的财产损失。

王浩表示：“这面锦旗是对我工作的极大肯定和鼓励，我将一如既往地尽心尽力为业主服务，不断提升服务水平，让业主们的生活更加美好。”

类似的“小事”数不胜数，而这只是物业人日常工作中的一个缩影，看似平凡微小的事情却饱含温情，让业主可以感受到中铁建物业人热情的服务态度和高度的责任心。一面锦旗，一个故事，承载的不仅仅是业主的感谢，更是对中铁建物业人温度服务的最美诠释。今后，上海中心城市公司将一如既往、以行践言、用爱坚守、用心服务，为业主的幸福生活保驾护航。

王浩 边艺 陈鹤婷