“警地融合”工作开展以来，省公安厅森林公安局上营森林公安分局多措并举，紧紧围绕“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”工作目标，全方位开展矛盾纠纷排查化解工作。近日，成功化解一起矛盾纠纷，获群众赠送锦旗。

近日，民警在开展入户走访工作中，发现辖区内一名七十多岁的老人情绪激动，经过询问了解得知，老人在通过电视购物过程中，与购物平台发生交易纠纷。鉴于涉事老人年龄较大，沟通存在一定障碍，为防止矛盾进一步扩大，民警及时介入开展调解工作。通过从常理、人情、法律等多个角度对双方做了耐心细致的思想工作后，双方当事人也慢慢意识到了各自的问题，互相赔礼道歉后商家将购物款退还老人。2月28日上午，老人冒雪将一面锦旗送到上营森林公安分局民警手中，对民警及时化解矛盾表示感谢。

群众利益无小事。下一步，上营森林公安分局将不断创新工作新方法，努力做到把矛盾化解在萌芽、化解在基层，全力提升林区群众幸福感、安全感和满意度。

张楠 彭博 城市晚报全媒体记者 吕闯