为缩短患者就诊时间，减少挂号费用支出，吉林省卫生健康委员会联合吉林省中医药管理局以优化门诊服务流程为切入点，探索实施“一次就诊只挂一次号 ”惠民服务。目前，吉林大学第一医院、吉林大学第二医院、吉林大学中日联谊医院、长春中医药大学附属医院作为我省首批四家试点医院，实行“一次就诊只挂一次号”服务已见成效。

走访：

免费复诊范围包括

普通门诊、专家门诊等

“一次就诊只挂一次号 ”都包含哪些惠民服务？什么情况下可以享受该服务？……1月26日，城市晚报全媒体记者实地走访了四家医院。

“实行‘一次就诊只挂一次号’服务，即患者在试点医院就诊时，因检查、检验结果出具较晚，当日不能完成一次诊治过程需要复诊时，患者凭有效的挂号信息凭证，三日内不再重复收取挂号费、诊察费等相关费用。”省卫健委医政处副处长张巍告诉记者，此项试点服务需要明确的是，服务仅限患者本人在同一院区、同一科室、同一疾病的诊疗，不包括已完成当次门诊诊疗的、因疾病反复需要3天内再次就诊的（比如儿科的反复发热等）、不同疾病需在同一科室就诊以及根据检查结果需要继续进行的检查操作和进一步检查项目。免费复诊的挂号类型应与首次挂号时的类型保持一致，免费复诊范围包括普通门诊、专家门诊，专科门诊，但不包括急诊、多学科诊疗（MDT）门诊、特需门诊、慢病、移植随访等特殊类型门诊。

医院：

免费提供复诊预约服务

回诊时限扩展到7天

在实地走访中，记者发现我省已开展此项服务的四家试点医院结合自身的实际情况，纷纷将回诊时限进行了延长。其中，吉大一院、吉大二院、吉大中日联谊医院将回诊时限扩展到了7天。吉林大学第一医院门诊部主任张彦东表示，“根据我们院的实际情况，因为有很多医生一周只出一次诊，所以我们把一次就诊只挂一次号的免费回诊时限，扩展到了7天的一个时间。由我们的初诊医生和患者共同协商，我们到底最终采用什么样的方式，是线上或者是线下的一个方式进行免费的一个回诊。”

为了让患者更便捷地享受到该项服务，四家医院通过人工、信息化手段相结合的方式，免费为患者提供复诊预约服务，患者按照与医院约定的复诊时间、地点和方式即可免费享受此项服务。“我们是在医生门诊工作站开发了‘续诊预约’的板块，预约时效为不含当日1-7天。如果在此期间首诊医师不出诊，也可以双方协商请团队里其他的医生完成续诊。”吉林大学第二医院门诊部主任李富强告诉记者。吉林大学中日联谊医院门急诊部护士长郎芳表示，“有两种复诊方式，第一种是现场，患者拿着身份证，到护士那刷一下，信息就到了叫号系统，医生就会看到显示复诊号，另外一种是线上。”长春中医药大学附属医院门诊办公室董玉福告诉记者，“我们医院患者来到这主要是看中医，把脉开中药，大多数一天可以完成，特殊情况下我们进行了复诊免费标记。”

患者：

减轻了一定的经济压力

大大提升了就医体验

走访中，记者采访到了前来回诊的刘女士，“给我们患者减轻了一定的经济压力，看报告也挺方便的，还有在线复诊，对我们患者来说特别便利。”“一次就诊只挂一次号 ”这项惠民服务的实行，让患者大大提升了就医体验。

记者从省卫健康委获悉，通过对第一批试点医院的跟踪调研了解，从2023年10月20日至今，各试点医院累计投入经费25万余元、改造门诊服务设备70余台。根据现有数据测算，预计全年可有3万人次患者享受此项惠民政策的红利，可为患者节约诊疗费用90余万元，同时，患者在看就诊结果的时候，少了缴费排队环节，节省了就诊时间，提高门诊就诊效率，为群众带来真金白银的实惠和便利。省卫健委医政处副处长张巍透露，“在第一批试点基础上，在各市（州）选择1-2家就诊患者量大的三级公立医院（含中医医疗机构）纳入第二批试点医院名单，将试点医院扩大到15-20家，实现试点服务城市覆盖率100%。”

城市晚报全媒体记者 朴松莲