受高空低涡和地面南方气旋北上共同影响，11月5日、6日长春开K7571次、梅河口开K7572次列车停运。长春站提示旅客，坐火车出行要注意以下几点：

做好行程规划。下雪后道路时常会被临时封控，选择火车出行的旅客也会增多，建议大家在出发之前使用铁路12306App，提前查看从本地到达目的地是否有直达旅客列车，是否有余票、席位、查询列车正晚点信息，帮助您合理安排行程。

仔细查看出行信息。旅客出行时，可通过候车室车次显示屏、12306App中“车站大屏”选项查找您所乘坐列车的检票口。遇有降雪等恶劣天气，部分旅客列车可能会晚点或停运，车站会因此调整列车接发股道，请您务必注意收听车站广播，仔细查看候车室“大屏”显示信息，或者及时询问车站工作人员，避免乘错列车耽误行程。

注意站台乘降安全。雨雪天气，旅客在站台乘降时务必注意脚下安全，尤其是在乘坐扶梯上下列车时，要把好扶手小心乘降并看护好同行的儿童、老人、孕妇等重点旅客。必要时要向车站工作人员寻求帮助，车站“春之约”爱心服务班组会竭诚为重点旅客做好接送站服务。

正确办理退票。因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时，按规定办理不收退票费。其中，因列车停运导致旅客退票时：旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。因列车晚点导致旅客退票时：应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

最后提醒：

下列情况不办理退票：车票发站开车后；开车后改签的车票；加收的票款；车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）。

城市晚报全媒体记者 刘佳雪