“把邻里间的矛盾问题在基层就解决掉，防止严重不可控的事件发生！”谈到社区成立的“洪姐调解室”，惠民社区党委书记王兵侃侃而谈。

近日，长春市朝阳区永昌街道惠民社区里成立了个人调解工作室“洪姐调解室”，“洪姐调解室”的成立，是永昌街道推进新时代人民调解工作的创新发展，巩固和扩大坚持发展“枫桥经验”，充分发挥人民调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，完善人民调解组织网络，创新人民调解组织形式的一项新举措。

6日上午，城市晚报全媒体记者来到了朝阳区永昌街道惠民社区，走进调解室，“洪姐调解室”五个大字便映入记者的眼帘，在背景板上写着听心声、解矛盾、抚情绪和促和谐，同时还标明了调解工作的流程图。调解室内放着一张办公桌，桌子上摆着人民调解员、当事人和书记员的牌子，“洪姐调解室”就是要让社区的小问题不出楼栋，大问题不出网络，疑难问题不出社区。

惠民社区党委书记王兵告诉记者，“洪姐调解室”是于8月末在惠民社区揭牌成立的，它既是构建永昌街道多元化矛盾纠纷化解机制的一项新举措，也是人民调解工作与普法宣传、公共法律服务、法律援助、一社区一法律顾问、“三官一律”进社区等相关工作的有机融合，不仅有利于提高法律的知晓率，使社会矛盾纠纷在一个公正良序的框架内解决，促进优质高效化解矛盾纠纷工作格局的形成，而且能带动社会治理体系的进一步完善和发展，形成“共建、共治、共享”的治理新格局。

王兵说，惠民社区内老旧散楼宇较多，老人多，低保户多、残疾人也多，因此，邻里之间、居民和商户之间、婆媳之间等矛盾问题较为突出，但这些问题不能只靠平时的经验来解决，而是从专业的角度出发，由专业的人来干专业的事儿。

“类似的调解室，在外省出现过，但在长春市还没有，因此，我们就想成立一个这样专业的调解室，在社区内就可以解决居民之间的矛盾！”王兵表示，“洪姐调解室”的主任叫洪海玉，是长春市人民调解员协会秘书长，从事案件调解等多年，法律知识储备深厚，工作经验丰富，独创“十二心工作法”，对处理邻里之间的矛盾有自己独特的办法，“每次进行调解工作时，她都能有理有据去解决问题，找到居民间的矛盾点并加以解决！”

王兵表示，“洪姐调解室”对创新社会管理模式，构建共建共治共享社会管理新格局作出了有益的探索。“洪姐调解室”会在矛盾纠纷的关键点、困难点、着力点、风险点上下功夫，将调解工作室打造成调解纠纷中心、培训基地、制立样板，为永昌街道各类调解工作的运作，提供可复制的先进工作模式、先进典型事例。

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