近日，长春市南关区北安小区3-5栋一房主翟某向北安社区反映，称自家门外雨漏管处漏水严重。

接到该业主反映的情况，自强街道北安社区工作人员第一时间联系了2021年度旧城改造47标段做防水的施工方，当晚5时左右，47标段施工方派人前来现场查看后，认为不是自己标段出现的问题，不予解决。

7月17日，社区工作人员又联系了旧城改造36标段做雨漏管的施工方，36标段以2021年未参与3-5栋雨漏管的改造，拒绝处理此事。

由于2021年大环物业将北安小区3-5栋地下室租赁给某儿童摄影机构，该摄影机构改变地下室房屋结构用作摄影拍摄基地，为了避免雨漏管漏水浸泡地下室的拍摄基地，该摄影机构坚决不让旧城改造的进场施工（当时物业和该儿童摄影机构签署了协议，已经交街道城建科）。大环物业出资将北安小区3-5栋18楼的铸铁雨漏管更换成了PPR管材的管道，但是由于未抠开棚顶，导致棚顶处雨漏口处目前仍然是铸铁材质。翟某认为此事应从根源解决，抠开棚顶重新下管与18楼楼道里的雨漏管重新接口，方能从根源解决问题。

7月18日，北安社区工作人员联系大环物业两位工作人员共同上棚顶查看情况，经过社区沟通，物业同意对此进行修缮，并于7月19日中午对棚顶的雨漏管重新加固，可翟某对此事的处理结果不满意。社区告知业主会尽最大努力协调大环物业负责人对此事进行处理，也就是满足业主反映的重新下管要求。

7月20日早上9时，翟某来到北安社区，为了解决此事，社区书记、网格长带领翟某来到大环物业办公室，社区书记姜云艳叙述完详情后，物业负责人当即表示可以从棚顶开始下管，并承诺翟某周末之前就完工，保证让居民满意。得到此回复，翟某的诉求圆满解决。

7月21日，大环物业派鞠师傅、徐师傅对3-5栋翟某家门口的雨漏管进行更换，为了让居民满意，社区网格长现场通过微信视频的方式与翟某取得了联系，让其可以远程视频看到更换过程及结果，翟某对解决结果非常满意，称社区“是居民的贴心人，实实在在地为百姓考虑”。

城市晚报全媒体记者 王跃