近日，长春市公安局朝阳区分局南湖大路派出所迎来了一位85岁的老人办理业务。

这位老人携带拐杖乘坐轮椅前来，身边没有家人陪伴，在面对派出所门前的台阶时面露难色，户籍民警王馨茹看见后立即向同事求助，合力将老人搀扶进所内。

经了解得知，老人的身份证丢失，非常着急，他表示记不住自己的身份证号码，不知道会不会影响补办。王馨茹安抚老人焦急的情绪，向他表示什么都不会影响，马上就可以为他办理。

王馨茹为了不让老人在所等待，利用午休时间经吉林省人口信息系统查询到了老人的身份证号，在录取指纹时，因老人年事已高，指纹不清晰，王馨茹又为老人提供了护手霜，一点一点耐心地帮助老人录入指纹，最后顺利地给老人办理了身份证。老人对民警贴心的服务和高效率给予称赞。

城市晚报全媒体记者 吕闯