为提升公交车队服务水平，规范驾驶员营运服务状态，长春公交集团西昌汽车公司八车队对近期发生的公交投诉案例进行分析讨论，总结形成原因，交流公交驾驶经验和服务技巧。

据介绍，西昌汽车公司八车队针对近期发生的投诉进行分析，通过驾驶员讲述事发经过，分析投诉原因，对当事驾驶员进行教育，指导全体驾驶员遇到与乘客沟通困难时，应及时与车队沟通，保障公交服务质量整体提升。