车刮了，糟心！没时间修，糟心！贬值了，更糟心！对于广大车主来说，行车途中小刮小碰在所难免，但明明是件小事儿，却需要花费大量时间去处理，这就成了许多人的烦恼。

“是平安保险吗？我的车刮到了柱子上，刮出很长一条痕迹。”近日，长春车主张女士

就遇到了爱车刮蹭的棘手情况，焦急的她第一时间拨通平安产险理赔员小李的电话求助。小李到达现场后，通过收集理赔所需事故照片、证件材料，发现张女士的车辆损伤并不严重，只是外观受到了影响，这个发现让张女士松了口气，但又开始担心修车过程耗时，影响工作和照顾孩子。为尽快帮助张女士解决难题，小李在征得张女士同意后从后备箱取出专业的抛光设备，三下五除二就将车辆抛光完毕，既让张女士省去走保险的繁琐流程，保住了折损，也省下了张女士的时间。回到单位，小李在平安好车主APP上收到了张女士的五星评价和真情留言:有你们平安的地方，这个冬天真的不冷。

据悉，“爱车无痕”服务是平安产险吉林分公司专为外观小划痕的车辆推出的暖心服务，零等待的免费抛光，既减少车主修车时间，也避免来年保费的增长。车主可在平安好车主APP上报案，上传划痕照片，理赔员会根据车损情况进行评估，对不伤及底漆的划痕免费抛光处理。

生活中总有各式各样的麻烦，在客户需要帮助的地方，平安产险吉林分公司的理赔员始终秉承着为客户创造价值的企业文化，提供着力所能及、细致周到的服务。后续，平安产险吉林分公司将继续践行“以客户为中心”的服务理念，不断深化“新价值文化”建设，加速提升服务能力和服务水平，从客户需求及痛点出发，推出更多创新服务，将省心、省时又省钱的理赔服务进行到底。

城市晚报全媒体记者 宋佳静