“请提供事故认定书、年检贴、行驶证、道路运输资格证……”这是许多出了事故的车主们最头疼的提交材料环节。为了简化车主发生事故后繁琐的理赔流程，平安产险吉林分公司认真调研了省内关于理赔全流程环节的痛点，并研讨出来一套让客户省时的线上化理赔方案。

“什么?不用我去交警队，可以直接去修车了？我的事故认定书还没取……免了是吗？我的行驶证现在回家拍照给你，也不用了吗？太感谢了！节省了我很多时间。”正在上班的客户王女士，对电话来访的吉林平安产险理赔员小李表示着感激。

据了解，当天早上，王女士在上班途中为了赶会议时间，不慎与前方车辆发生追尾事故。事故发生后，被撞车主语气急促，对着王女士埋怨很久，并要求王女士报交警处理。王女士拨打完交警热线后实在着急，慌乱之下直接通过平安好车主一键报案。不到两分钟，王女士就接到了理赔员小李的电话，在小李的指引下拍摄了10张现场照片上传后，便被告知可以撤离现场，后续所有问题将由理赔员小李与对方车主进行对接。

上午10点半，王女士会议结束后接到理赔员小李的电话，小李告知王女士事故流程已全部结束，可以直接修车了，上班族王女士不用再花费自己的时间提供各种材料，也无需再与被撞方进行交涉，瞬间感到十分轻松。

据悉，平安产险吉林分公司的省时服务已全面覆盖出险环节，主要针对早晚高峰、自然灾害、疫情防控等多种场景，践行一切从简的行为准则，从客户角度出发，积极为客户解决当下痛点，让客户感受平安的速度和温暖，切实做到让客户省心又省时。

“平安将继续运用线上化处理优势，用最高效、便捷的方式解决客户的问题，提供最省时的理赔服务。”平安产险吉林分公司线上化理赔负责人表示。

城市晚报全媒体记者 宋佳静