车险综合改革实施以来，“降价、增保、提质”的阶段性目标已初步完成，作为深耕车险行业的领军者，平安产险吉林分公司在此背景下积极开展新价值文化宣导工作，在理赔服务中坚持“知行果合一”，以客户为中心，理赔服务再升级，以“省心、省时、又省钱”的服务体验，增强客户的获得感。

省心：服务更便捷

为让车主在理赔过程中享受更省心的服务，平安好车主APP推出“专属理赔经理”功能，理赔人员在线响应，客户案件处理过程中可实时联系对应的理赔员寻求在线指导。

此外，针对事故中可能出现的相关人员轻微磕碰情形，平安产险专属理赔经理还会提供现场伤情查勘，针对伤员需要到医院进一步就诊的情形，理赔员将根据受伤人员的实际医疗费用单证，完成5000元内的无争议赔付。

总之，理赔服务进度都可在平安好车主APP实时查询，让车主理赔的整个过程都省心。

省时：服务更快速

快节奏的生活时代，人们渴求更优质、更快捷的理赔方案，为此，平安产险也站在客户立场推出了一系列便利、高效的理赔服务。

具体而言，当车主的爱车遭遇小事故时，平安客户可直接登录平安好车主APP1分钟完成在线报案。报案后，理赔员将在5分钟内联系车主，轻微碰撞小型事故仅需拍照上传，理赔员会在3个工作日内完成定损，赔款快速到账；时间紧急也可在平安好车主APP一键连线理赔员，远程完成查勘定损。查勘后，车主可在线预约修理厂，享受“修车免排队”服务，可谓步步快，好省时。

省钱：服务更划算

事故发生后，是自己修还是走保险，是不少车主感到困扰的问题，自己修心疼钱，走保险又怕影响来年保费。怎样做，才更划算?

记者了解到，如果车主爱车发生轻微外观损伤，可选择通过平安好车主App进行“车损测算”，届时维修费及保费影响一测便知；如需自费维修，客户还可以线上选取相关“维修折扣”店，享受更加实惠、可靠的高品质维修服务。

“如果车辆受损较严重，拿不准走保险还是自己修的话，可以用平安好车主APP的‘车损测算’功能先测一测，看哪个更划算就选哪个，先测后修还可享受维修优惠，真正将‘省钱’进行到底!”平安产险吉林分公司业务员告诉记者。

日后，平安产险吉林分公司也将继续秉持着“一个客户，一个平安，一站服务”的新文化价值理念，通过理赔员的专业服务，让更多客户体验一键包办、“省时、省心、又省钱”的一站式理赔服务。

城市晚报全媒体记者 宋佳静