“本来兴致勃勃地要回老家，结果半路轮胎漏气了，幸亏平安产险提供的救援服务解了我燃眉之急，要不然我都回不去家了，感谢平安为我保驾护航！”提起9月30日下午的遭遇，吉林市民李先生还心有余悸。

9月30日，李先生带着迫切的归家之心行驶在路上，却因为轮胎漏气紧急在吉林西高速出口停靠，平安产险吉林分公司吉林市理赔服务专员宁禹涵看到慌忙下车拨打救援电话的李先生，主动上前询问车况，为李先生提供免费轮胎补气救援服务，解了李先生的燃眉之急，也温暖了李先生的节日出行路。

由于高速路段易发生事故，“十一”期间，平安产险吉林分公司在省内各高速路口设置护航站点，以“国庆路上，平安护航”为主题，开展线上与线下相结合的国庆护航活动，同时，平安产险吉林分公司充分利用网点优势积极践行“三省”服务，并发挥专属理赔经理的作用为过往车主提供专业、热情、暖心的理赔服务，让客户节日出行更安心。

记者了解到，平安产险吉林分公司从2009年开始护航活动，已连续护航十三年。本次活动平安产险吉林分公司共设置7处线下护航点，全省72名理赔员出动，在高速站点警保联动为客户提供理赔指引、道路救援、防疫关怀、饮品补给四项核心服务，同时在护航现场开展好车主线上直播，为广大车主详细解答理赔服务咨询问题，提供线上理赔指引、旅游指引等服务。

据不完全统计，此次活动线下站点直接服务3000余名客户，国庆节期间处理案件7562件，线上触达客户万余人，其中站点服务非平安客户约占10%，本次活动获得广大车主一致好评。

护航十数载，初心仍不变。日后，平安产险吉林分公司将持续贯彻专业创造价值的理念，坚持以客户需求为导向，优化节日护航服务，全心全意为广大车主客户提供“省心省时又省钱”的服务体验。

城市晚报全媒体记者 宋佳静