“说实话，没有想到院长因为我父亲的事情亲自接待办理。院长解释得很明白，说得也很清楚。我跟我父亲说清楚了，他也很满意。谢谢法院，你们费心了！”

一场公开听证会终于让安某某打开了心结，当场在“息访承诺书”上签了字，一起信访积案彻底化解。

这是7月13日发生在珲春市法院14号法庭的一幕，院长刘铁峰正在主持召开一起“三跨三分离”信访案件公开听证会。因信访人安某年事已高，居住外地，法院征得信访人同意后，由其子安某某代信访人参加听证会。

听证会上通过剖析案情、摆事实、讲道理、教育引导等，从法理情理多方面多角度对信访人进行释法说理，并解决了信访人的合理诉求和实际困难。参加听证会的安某某及其妻子对法院公开听证非常满意，会后立即电话联系其父亲说明了相关情况，经信访人同意代其签订了“息访承诺书”。

“公开听证能使法官更直接有效地了解信访人的心理状态，办案时多从信访人的角度考虑问题，不再就案办案，效果很好。特别是院长直接主持听证，既增加了听证的权威性，又能调动多方力量化解矛盾。目前听证已成为我们化解信访矛盾的一种主要手段。”该案承办法官程功介绍。

今年以来，全省法院结合“为群众办实事示范法院”创建活动，大力推进以公开听证方式促进涉诉信访案件化解工作，坚持“以公开听证办好群众信访”理念，充分保障信访群众的知情权、参与权和监督权。

针对涉诉信访工作实际，省法院坚持高位推动，持续加大对公开听证工作的推动力度，要求全省法院按照“能听俱听，难案必听”的原则，建立听证案件台账，持续跟进听证会后收集整理反馈意见、督办落实会议决定等工作，确保问题切实解决到位。

为强化机制建设，促进公开听证规范化，今年上半年，省法院结合“标准化建设年”活动，制定了《全省法院涉诉信访案件公开听证标准》，明确了公开听证的案件和人员范围、听证会程序、结果运用等，逐步形成了“会前听诉求、系统讲政策、普法讲危害、困难讲帮扶、事后重回访”工作流程。

同时，各地法院坚持和发展“枫桥经验”和“马锡伍审判方式”，公开听证地点不局限在法院，而是结合具体案件，深入群众中去，到田间地头、社区街道办公室、村委会等场所，并大力营造人民法院以公开促公正、用听证赢公信的良好氛围。

为发挥头雁效应，带头开展工作，全省各级法院院领导积极参与，提升公开听证工作质效。截至目前，各级法院院领导主持公开听证91件，化解案件44件，化解率48.35%，达到了“听证一件，引领一片”的效果。

“借助公开听证平台这一有效形式，很大程度上消除了信访人与办案法官之间的隔阂，使释法明理工作更具温度，信访人也更易接受，从而有效地破解信访积案化解难题。”省法院涉诉信访局副局长于飙如是说。

截至9月9日，全省法院共召开信访公开听证265件，化解信访案件104件，化解率39.24%，比去年提升16.41%，有效化解了一批涉诉信访重点案件。

城市晚报全媒体记者 吕闯