作为全球百强银行、发行国内第一张符合国际标准信用卡的机构，广发银行始终秉持普惠金融初心，为客户提供多元化、精准化、专业化和智能化的金融服务。

    在保护金融消费者权益方面，2020年初，广发信用卡在行业率先设立调解团队，通过精准客户分群、明确处置流程及为客户量身定制调解方案的一站式闭环管理，不断开拓创新，推进客户纠纷“就地解决”。

    2020年7月31日，广发银行信用卡中心与上海、广州两地相关部门完成三方“总对总签署合作备忘录”，创新性地建立第三方调解新模式。

    在普惠金融共发展方面，广发信用卡持续推动信用卡线上服务便利化，以“发现精彩”APP为平台，覆盖多个消费场景，让客户消费、查账、还款、分期、调额等账户管理能一键完成，线上线下优惠一手掌握。今年以来，广发信用卡借助“超级广发日”等灵活市场活动手段，构建一站式金融和消费生态系统，真正实现便民惠民。

    在风控方面，广发信用卡中心始终将前瞻性管理理念贯穿在全流程风险管理工作之中，积极主动防范化解各类风险隐患。

    2022年1月，广发信用卡发布《关于进一步明确信用卡资金用途的公告》，对涉嫌非消费领域交易行为的持卡人，采取限制交易、降额、停卡、终止分期等措施，进一步规范持卡人的用卡行为，明确资金用途，营造安全良好的信用卡使用环境。

    城市晚报全媒体记者宋佳静