为强化广大职工同志的文明服务意识，提升同志们的服务水平、服务质量，近日，长春公交集团北达汽车公司组织开展了文明服务培训活动，活动邀请专业人士担任主讲师。培训中，主讲师通过视频、情景演示等方式，为车队职工讲解了文明服务的重要性，并针对公交行业服务特点，对文明手势等内容进行了重点讲解，讲解后，开展了情景模拟。对于情景模拟中同志们出现的个别小问题进行了一对一指导。“好的服务确实会让别人感到更加舒心，以后我也会将所学运用到实际，为乘客提供更好的服务。”一位参加培训的驾驶员说。