近日，广发银行对外发布2021年年度报告。据其年报显示，该行2021年全面推进数字化转型升级，强化“科技引领”主线，贯彻“科技赋能”发展动能。广发银行2021年科技投入，同比增长35.71%，占本行营业收入超过4%；信息科技人员数量同比增长9.40%，占全行总人数超过5%。

    一是数字化服务。该行坚持以客户为中心，通过数字化技术深入洞察客户需求，提供优质服务，实现极致的客户体验。

    二是数字化营销。该行聚焦营销领域重点、深耕细作，结合行业不断涌现的业务场景构建数据应用，提升获客水平。2021年累计开展2600多场活动，累计订单成交总额同比提升154%；“双十一”活动期间，广发商城累计销售额突破2.27亿元。

    三是数字化产品。该行加强产品研发创新，持续推进综合化金融产品协同布局，根据客户真实需要提供定制化产品，提升本行产品差异性竞争力，推出“科技E贷”“银电通”等产品，支持分行针对乡村振兴重点客群推出专项贷款产品，上线“长春农户贷”“乡村振兴E贷”。

    四是数字化运营。该行利用数据智能驱动全行的经营决策，沉淀数字资产，提供数字赋能，支撑数字化运营。

    五是数字化风控。该行深耕数据分析在智能风控业务场景的应用，提供高效服务，筑牢贷中、贷后、实时风险防控，推动风险管理精细化水平再上新台阶。城市晚报全媒体记者宋佳静