孔繁明是长春公交集团东盛汽车公司四车队调度员，他在工作中不断加强理论学习，注重提高个人素养和管理水平。作为车队调度员，首先要做到内行管理，管理工作重在管人，管人重在管心、管思想，孔繁明在工作中，每安排一项工作，都要先把工作要求讲清楚，然后认真检查落实和完成情况。对于常见的、易发性的问题，有足够的预见性。

    工作中，孔繁明往往会在细节中发现问题。发车前，孔繁明常常会和司机简单聊几句，观察司机当天的精神状态，提醒注意行车安全，从这个角度来说，孔繁明不仅是调度员，还是一名出色的“心理师”。