近日，城市晚报全媒体记者了解到，22日长春市局长接待日，长春市51个政府部门、县(市)区、开发区和公用企业主要负责人恢复现场接待群众来访。当天通过现场、预约、网络、视频等多种方式共解决问题110件。

    政府介入叫停物业费涨价

    “多亏了政府介入，物业才不敢私自上涨物业费，帮我们省了不少费用。”当日，家住德惠市中央街七道街住邦小区的商户代表，赶到德惠市局长接待日现场，向接访领导表达感谢。

    商户们所在的小区物业，前不久发布通知要上调物业费，原来每平方米使用面积10元，现在涨到14元。商户们觉得上涨不合理。

    德惠市政府接到反映后，调度住建局前往了解处理。经查，该小区商品房买卖合同中第七章第十八条已约定物业服务收费标准，物业服务费为10元/㎡/月。住建局已督促该小区物业公司严格按照合同约定收取物业服务费，该小区物业公司承诺不上调物业服务费，将按照合同约定收费。

    更换楼道灯点亮居民回家路

    “楼道里亮起来了，回家再也不用担心摔跟头了。”当日，长春市绿园区政府接待现场，接到了阳光小区居民代表打来的感谢电话。原来，阳光小区属于老旧小区，楼道照明设施破损，漆黑的楼道影响了居民的安全出行。

    绿园区政府在得知居民出行困难后，第一时间责成普阳街道办事处前往处理，街道和社区工作人员利用下班时间，挨个单元进行走访，发现确实不少楼层的楼道灯不亮，经过专业人员检测，确定是线路出现了老化导致，经过几个小时的检修下，楼道恢复了照明。

    耐心解答获得市民认可

    “我们小区没有物业，有居民私自在小区门口安装升降杆并收取居民每年200元停车费。”当日，长春市绿园区政府接访现场，家住碧丽湖小区的郭女士反映了上述问题。

    接访领导现场要求普阳街道实地查看，经核实了解，碧丽湖小区属单位产权，原是封闭小区，一期旧城改造时住建局将栅栏拆除，承诺将其恢复，但一直没有给恢复。现在产权单位及小区80%业主签字确认，同意将小区重新封闭，表示三分之二以上业主签字同意，并到社区备案，符合条件封闭，收费也是用于小区日常维护。经过接访领导的耐心解释，郭女士表示认可。

    市监局介入退回预付卡余额

    “我在美容院办理的年卡和额外加价钱做的美容，赠送终身脱毛项目，当时花费1000多元办卡。自己只做了4次，年卡和使用项目的次数还有剩余的，现在美容院却说没有信息了。”当日，双阳区市民刘女士向长春市市场监督管理局反映，现在美容院不承认她的卡里有余额，也不愿意继续服务。

    了解情况后，长春市市监局立即责成双阳分局调查核实。经查，刘女士于2019年11月22日在这家美容院消费了1228元办理了年卡。年卡其中包含一年内免费做身体，中胚项目7次，以及终身脱毛项目。其中中胚项目7次不限期，只计算次数。截至2021年10月11日，刘女士一共消费中胚项目4次，剩余三次，反映属实。经过执法人员与该美容院经营者沟通，最终经营者退还刘女士500元。

    小区下水堵塞长天集团伸援手

    “真的是难为你们了，一次又一次帮助我们疏通下水，大伙发自内心地感谢。”当日，长春天然气集团接待现场，家住朝阳区湖西路1107号的物业总公司宿舍楼的几位居民，特地赶过来向接访领导致谢。

    原来，物业总公司宿舍属于老旧散弃管小区，由于年久失修导致下水井堵塞，严重影响了居民的正常生活。由于2020年长天集团义务帮忙该小区维修解决过下水井体塌陷的问题，长久社区又一次向长天集团求助，希望能再一次帮忙解决下水井堵塞问题。

    虽然小区不在管辖范围，维修下水也不在职责范围，但长天集团得知情况后，还是第一时间组织工作人员赶赴现场，忍着刺鼻的气味，一点一点清理排污管道里黑色的淤泥及垃圾杂物，经过几个小时的努力，将该处下水井彻底清理并疏通完毕。

    /城市晚报全媒体记者陆续实习生石晓慧报道