10月22日下午，长春公交集团东盛汽车公司五车队驾驶员李威收到老人大女儿从九台快递来的锦旗。10月16日上午，73岁王先生带着7岁外孙下楼玩耍。中午11时许，看到爷孙俩都未回家，家人下楼寻找但未果，打王先生的手机也显示是关机。10月18日，李威驾驶G225路车行驶到威海路站时，王先生从车后门上了车。“他一上车，我就叫他上前刷老年卡，但他说话一口外地口音，根本听不懂。”李威回忆。车到终点站后，王先生拿出了手机，但手机因没电已关机。考虑到王先生应是走失老人，担心发生其他意外，李威随后开始新一趟运营时，便带着他一起上了车。车到起点站后，李威找来同事的手机充电器为老人的手机充上电，终于联系上老人的大女儿，给老人安全地送回家。