长春公交集团西昌汽车公司二车队G20路队组织线路所属党员、星级优秀驾驶员代表进行了“运行过程中营运服务模拟研讨专题培训”。据介绍，根据长春公交集团及西昌汽车公司关于星级服务标准的相关工作部署及要求，培训中，驾驶员代表走上驾驶座示范，管理人员扮演乘客对服务过程及感受进行了逐一点评和规范，大家结合《星级驾驶员管理实施细则》，针对运行服务过程进行实战模拟，在特定服务节点和场合下，驾驶员从一次“看不见”的微笑，一声亲切问候，一个服务举动，一句关爱提醒中，为乘客提供优质精准服务，让乘客有一个良好的乘车体验。