长春公交集团西昌公司积极贯彻落实集团发展战略，优化市民出行需求，主动作为，坚持“以乘客为中心，让出行更高效”发展理念。公司每月召开业务员会议，各车队每月召开驾驶员培训会，以乘客需求为关注焦点打造高品质服务，日平均出车率由77.9%增加至90%以上，日平均车次由1849提升到2231次，平均车隔缩短2至3分钟。营运中坚持落实文明服务用语，同时各车队积极探索创新运营模式，如9路车队手绘车厢，实现一车一景；119路车队驾驶员“乘客上车有迎声，乘客询问有答声，乘客下车有送声”；228路车队设乘客评议台，听取乘客意见和建议。