多年来，兴业银行坚持“服务立行，消保先行”，坚守“以客户为中心”的服务理念，做好消费者权益保护工作已生根于该行发展战略，植入企业文化基因中。

    兴业银行顺应消费者权益保护发展趋势，逐步完善消保体制机制建设，强化消费者保护考核，加强产品准入和销售管理，重视消费者教育，切实将消费者权益保护工作融入到日常工作以及产品和服务中，不断提升服务质效，为消费者持续创造价值，赢得了客户信任，也取得了可喜成绩。近年来，该行连续被监管部门评为消费者权益保护A级单位，辖内多家网点荣获银行业文明规范服务“百佳”“千佳”及“五星”网点称号，荣获2019年度人民匠心服务奖。/城市晚报全媒体记者宋佳静报道