12月17日下午，长春市汽开区东风街道公共服务中心召开《全力推进精细化，扎实做好政务服务工作》学习会议，会议由负责人何艳艳主持，全员参会学习。

    通过学习，东风街道公共服务中心全体工作人员深刻领会窗口人员树立大局意识和使命意识，立足本职，转变作风，做到规范服务、热情服务、用心服务、高效服务，努力提高个人素质和业务能力，扎实推进政务服务各项工作。由于服务大厅处于一汽厂区的特殊性，更要做好服务一汽工作，为辖区内的企业、群众、一汽职工和家属服务好，让“服务一汽就是发展自己，服务企业就是发展自己”的服务理念，深深植入到每一名工作人员的心里，并落实到实际行动上，让我们以真诚优质的服务把企业留下，并通过我们优质的服务让企业感动。

    2020年东风街道公共服务中心全力推进精细化服务，坚持和完善“首问负责制、限时办结制、午间不间断服务及延时工作制”，倡导亲情式服务，推出预约、上门、代办、帮办、特事特办等个性化服务。开展大厅内“零跑动”，对前来办事行动不便的人群，由工作人员在大厅内为其进行代办跑腿，居民只需坐在椅子上等候即可，制作自然人各年龄段办事需求表，对前来办事的群众温馨提示，主动推送还可以办理的其他业务，实现“政策零距离”。结合工作实际，公共服务中心推行“12345”办公模式，优化营商环境。即：一个核心：以办事群众满意为核心；二个第一：第一时间办理，第一时间出证；三项机制：“一站式一条龙”机制，“标准化高效化运作”机制，“零过错、零容忍”机制；四个之最：环节最少，时限最短，流程最简，服务最优；五个绝不：绝不让工作事项在我这里延误，绝不让工作差错在我这里发生，绝不让不良风气在我这里出现，绝不让办事群众在我这里受到冷遇，绝不让汽开区发展的形象在我这里受到损害。

    东风街道公共服务中心通过规范服务、严格管理，真正使政务服务变得触手可及、方便、高效，下一步将继续按照“互联网+政务服务”相关要求，积极推进政务服务“一网、一门、一次”改革工作，与时俱进、开拓创新，让服务更到位、更优质、更舒心，确保企业和群众满意，有更多获得感、幸福感。