长春市宽城区税务局紧紧围绕优化营商环境工作要求，打通线上线下服务链条，整合办税大厅功能区域，不断提升纳税服务水平，努力营造“五氛围”，以亮点服务优化营商环境。

    智能办税营造“家”氛围该局整合了办税服务厅多功能办税区域，探索建立集语音问税、语音办税、智能运维、智能一体自助、智能屏幕为一体的24小时办税服务厅智能管理平台，以提高导税、问税、办税、运维的效率与质量，实现征纳间的“双减负”和“双提速”。完善功能区域，设置纳税人自助办税、网上办税、绿色通道、纳税人学堂等，以满足不同层次、不同需求纳税人的办税体验，营造纳税人“家”氛围。

    助税平台营造“和”氛围借助微信公众号、网络直播等平台进行新办纳税人辅导、新政策宣传，由业务骨干对相关涉税知识进行系统性辅导，详细讲解税费基础知识、纳税人的基本权利义务、申报期限以及相关注意事项、电子税务局操作内容等事项，增进了税企之间的交流，促进了征纳关系的和谐发展。

    智慧支持营造“助”氛围积极落实税收专家顾问制度，选拔理论功底深厚、实践经验丰富的同志成立专家顾问团队，接受纳税人的各类业务咨询。每天安排专家“坐诊”，与纳税人互动交流，响应纳税人诉求，为纳税人提供全税种、全链条式的税收智慧支持。

    志愿服务营造“常”氛围在办税服务厅设立“志愿服务岗”，向纳税人、缴费人提供涉税业务咨询和政策法规辅导等服务，手把手教授纳税人、缴费人办理自助办税缴费业务，为纳税人提供更加优质高效的服务，进一步提高窗口质量，推进志愿服务常态化。

    专用车位营造“缓”氛围为缓解“停车难”，该局积极设立纳税人专用停车区及醒目标识，要求公车和职工车辆不得占用纳税人、缴费人专用车位，有效满足纳税人、缴费人车辆停放需求，得到纳税人、缴费人的一致好评。 /郭秀君