21日，长春市51个政府部门、县（市）区、开发区和公用企业主要负责人通过微信视频等多种方式展开接访，对市民诉求和建议紧急办理，确保疫情防控期间群众呼声“事事有答复，件件有回音”，当天共接访问题110件，接访173人次，办结问题97件。局长接待日当天，除了反映问题的，还有不少问题得到解决的市民来电，对接访单位和局长接待日平台表达谢意。

    连夜抢修获点赞

    “抢修工人真是好样的，加班加点帮我们抢修管道。”家住长春市安庆路与富民大街交会处附近的居民周先生通过电话，为长春天然气集团的抢修效率点赞。

    原来，长春天然气集团客户服务中心接到报警，一施工单位将燃气管线挖漏。接到报警后抢修人员立刻赶往现场，经勘查是第三方施工将中压燃气管线挖漏，现场立即对汽车厂50南区做紧急停气处理。

    随后进行土方挖掘，寻找漏点，但在挖掘坑深达五六米时出现坍塌情况。现场经专业技术人员研究决定立即启用第二种抢修方案，即顶管作业重新铺设管线。顶着大雨挖掘、预制新管、熔接管线、顶管作业、管线连接、保压测试到开杠打压，但在中压管线恢复供气时，附近小区低压燃气管线又被施工单位破坏。长春天然气集团考虑居民用气，连夜增派人手抢修，并于一天后成功恢复供气。

    约谈叫停扰民制冷机

    “噪声扰民的冷库终于安静了！”农安县北环路烟草小区多名居民通过电话表达自己的感谢。

    居民此前反映，小区1栋旁边建立一家冷冻库，机器轰鸣声非常大，昼夜都在运行，严重影响居民休息。农安县政府办立即责成环保局前往处理，经调查，该冷冻库是一家海鲜调料批发店所建，产生噪声的是冷库外置的5台制冷机，制冷机外部建有彩钢房，设备置于密闭彩钢房内运行。检查时制冷机在运行，农安县环境监测站工作人员对制冷机排放噪声进行了现场监测。该制冷机外排噪声值为54.7分贝，符合昼间噪声排放标准要求，但不符合夜间噪声排放超标。执法人员对冷冻库所有人进行了约谈，对方表示为消除噪声影响，决定夜间停止使用制冷机。执法人员又进行了多次暗查，确定该冷库夜间确实已停止运行。

    细心帮助办理落户

    “多亏了你们的细心帮助，现在孩子已经上学了。”远在山西的侯女士通过电话，为长春市公安局相关部门的细心帮助点赞。

    原来，侯女士的孩子今年考入吉林省艺术学院附属学校（高中），因侯女士和孩子的户籍在山西，学校要求长春市户籍，无法入学。侯女士虽然在绿园区购买了房屋，因为没办理产权，无法正常办理户口迁移，影响孩子正常报考，长春市公安局接到反映后，高度重视，立即责成户政支队进行处理。户政支队民警立即与侯女士电话沟通，发现侯女士是长春一民营企业的法人代表，民警告知可以按照民营企业落户政策，只要持本人身份证、户口簿、结婚证和营业执照到企业所属管辖派出所即可落户。如今，侯女士已经正常落户，女儿也可以顺利入学。

    常态化清理保环境

    “自打垃圾点被清理了，我们也敢开窗通风了。”家住绿园区合心镇三间村鑫源公寓的居民通过电话表达自己的喜悦心情。此前鑫源公寓旁的岔路口，是一个垃圾堆放点，脏乱差，无人清理，苍蝇满天飞，影响附近居民生活，垃圾味道非常大。

    绿园区接到反映后，立即责成三间村委会进行处理，由村委会协调环卫部门，首先对垃圾点进行了清理，并由环卫工作人员对此处进行常态化管理，做到发现垃圾及时清理，保证居民有一个良好的生活环境。

    /钟宝莹城市晚报全媒体记者陆续报道