人工窗口购买火车票在网上就可以办理改签退票啦！中国铁路沈阳局集团有限公司近日发布信息，铁路客票电子化实施后，在人工窗口购买的火车票也可以在网上办理改签退票啦，退票攻略具体如下：

    首先，在铁路12306.cn网站或手机APP上注册，并且通过手机APP完成人脸身份核验。退票分三步进行：第一步，点击“订单”—“本人车票”，就会显示本人在窗口购买的车票信息。第二步，系统会提示您，退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。第三步，退票成功，到窗口退款即可，注意已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回报销凭证。温馨提示：

    以上操作还适用于旅客通过自动售票机、铁路代售点，或其他人在12306.cn网站为其购买铁路电子客票的改签、退票手续。使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，请持相关证件（购票证件、报销凭证）至车站窗口完成退款。如您同时购买了“乘意险”，可在车站窗口退票时一并办理。应退款项按银行规定时限还至购票时所使用的网上支付工具账户，请注意查询，如有疑问请致电12306人工客服查询。

    /城市晚报全媒体记者刘佳雪报道