2020年5月，新华保险推出了重疾慰问先赔服务，并配套提供“三个一”的品质服务，即一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论。截至6月30日，也就是服务推出后的两个月，新华保险在全国范围内已累计完成455例赔付，赔付总金额超过3400万元。案例1：23分钟重疾慰问先赔新速度

    新华保险上海分公司客户Y女士6月确诊为乳腺癌。接到报案信息后，理赔人员第一时间联系其了解情况。经核实，Y女士2014年投保《附加08定期重大疾病保险》，本次系初次罹患恶性肿瘤，住院后3日内即报案，并且提供了组织病理学报告，符合“重疾慰问先赔”服务标准。

    理赔人员前往医院慰问后，收集理赔材料并迅速开通理赔绿色通道。6月28日上午10点30分申请理赔，至10点53分结案，赔付重疾理赔金10万元，从受理到结案仅用时23分钟，客户对新华保险的理赔速度惊叹不已。案例2：1小时30分钟22万元重疾保险金到账

    2020年5月，来自广州的年轻妈妈Y女士的女儿小A不幸被确诊为急性淋巴细胞白血病，因Y女士在2016年为女儿投保了新华保险的《多倍保障青少年重大疾病保险》。办理完入院手续后，Y女士随即拨打95567报案。理赔人员与Y女士取得联系，并初步确认符合该司“重疾慰问先赔”服务条件。5月15日上午，理赔人员赶到医院慰问，并在线签收了理赔材料，赔案转入绿色通道优先处理。1个半小时左右，Y女士即收到了22万元的理赔金到账短信。案例3：一对一慰问协办重疾理赔省心更暖心

    内蒙古客户L女士在2016年为自己投保了两份《健康无忧C款重大疾病保险》，合计保额20万元。

    2020年6月，L女士在天津医科大学总医院确诊为宫颈腺癌，确诊的第一时间L女士立即拨打了95567报案。

    在接报案后，天津分公司指定理赔人员致电L女士，初步判断其符合该司“重疾慰问先赔”服务条件。当天，理赔人员前往医院慰问L女士，并与主治医生沟通后获取了病理报告。随后，理赔人员帮助L女士递交了理赔申请。案件当日结案，共给付重大疾病保险金20万元。

    /城市晚报全媒体记者宋佳静报道