孔淑云，长春公交集团东盛汽车公司四车队361路五星级驾驶员，平日在工作中，她那份热情和认真不仅得到了广大乘客的认可，年轻的驾驶员更愿意把这位孔大姐当成他们的知心好友。疫情期间，孔淑云在车厢内的细节服务，给广大乘客带来了极大的方便和良好的乘车体验。车厢上门处，为乘客准备了免费擦拭手的一次性消毒纸巾，还有一些一次性的消杀防护备品，这些都是孔淑云自掏腰包为乘客准备的。业余时间，孔淑云经常会和同事们切磋一些公交服务的小窍门，甚至手把手为一些年轻的驾驶员在车厢内进行布置。公交车就是一个流动的小社会，每天穿梭在城市的大街小巷，长春公交东盛汽车公司四车队361路驾驶员孔淑云立足本职岗位，让来自四面八方的乘客朋友感受着长春公交人的耐心和热情，以及长春这座城市特有的那份人情味。