3月30日至4月5日，长春市市长公开电话全口径受理市民有效反映22446件，市长公开电话受理数据显示，市场秩序、卫生管理、物业管理、房地产销售等方面的反映增多且投诉排名最为靠前。另外，反映相对较多的问题为占道经营、土地资源管理、噪声污染、供水、环境卫生、供热、违章建筑。当周，供热、供水、供电、供气等民生保障问题无突出情况，反映量继续维持低位运行态势。

    供热停供问题相对突出

    当周，市长公开电话全口径受理市民有效反映22446件，环比上升0.04%。其中受理供热反映483件，占比2.7%，创本供暖期单周投诉最低的纪录。反映的主要问题中，停供问题相对突出，共受理250件，占类比的51.8%。进入供热末期，供热期内因资费纠纷产生的热费退费问题有所回升，涉及40件，环比上升4.5%。

    农村地区火险安全隐患突出

    当周，因春耕烧荒和清明违规烧纸祭祀引发的火险安全隐患投诉持续上升，共接报22起，均来自外县（市、区），其中，榆树市8起、农安县5起、德惠市4起、双阳区3起、九台区2起。经调度相关部门了解到，为保证春耕正常进行，农村地区可在规定时间和区域范围内焚烧秸秆，因东北地区春季风大物燥，潜在的火险安全隐患不容忽视。

    生态环保、生活安全问题受关注

    当周，市民围绕企业生产经营产生的噪声扰民、空气污染等环保问题的投诉进一步增多。市长公开电话受理噪声污染问题629件、空气污染问题203件，噪声污染问题受理量高居各类问题前列，空气污染问题较之上周上升了67.8%。其中，榆树市“朋友的酒”、“不见不散”、“欢乐迪”、“金歌”、“米粒”、“鑫缘”等歌厅遭市民集中投诉噪声扰民问题，九台区长通路新城1号小区15栋“天泉洗浴”则被小区居民投诉排出的黑烟未经处理，污染环境。

    近日，居民对生活安全的反映较多，一是经开区兴隆山镇金色家园小区2期1栋1单元电梯故障近三个月之久，一直无人维修的问题；二是汽开区中铁国际花园四期消防通道堵塞问题；三是朝阳区浑江街早市堵塞和卫生问题。对于市民所反映的问题，市长公开电话办公室加强调度并及时跟踪督办，涉及单位处理问题积极，反馈回复认真。

    华海宿舍已恢复供水

    3月16日到3月22日期间，市长公开电话接到市民反映称朝阳区北安路与文化街交会，华海宿舍停水7天，居民生活极为不便。交办后，朝阳区回应，停水原因为潜水泵出现故障，社区协调居民承担共同出资平摊维修费用。目前有21户居民同意集资，12户居民不同意集资，要求水务集团并网。水务集团称华海宿舍不具备并网条件，此事正进一步协调中。经过多次与住户协商，其诉求依然是要求水务集团并网，街道认为应首先恢复居民供水，现有25户居民同意并集资1600元，重庆街道经过市场考察帮助居民采购更换新水泵，共花费1930元整，差额由街道先行垫付，目前该楼已恢复供水，但仍无法从根本上解决问题。下一步，重庆街道将继续查找产权单位，明确产权责任，帮助配合协调水务集团将该楼供水管线并入一次网，彻底解决居民用水的问题。

    这些问题已得到解决

    1.市民反映绿园区合心镇腰三间村排水沟被堵，导致雨水流入耕地，村民农田被淹。

    市长公开电话受理交办后，绿园区政府回复称，经核实，村民反映情况不属实。但对于村民反映的路段，三间村已经上报并纳入今年维修计划。

    2.市民反映德惠市红旗小区停热二十余天，严重影响居民正常生活。

    市长公开电话受理交办后，德惠市政府回复，经查，供热站锅炉运转正常，未发现有私自停热的情况。住建局将继续督促供热站延长供热时间，提高供热质量。

    这些问题正在解决

    1.市民反映榆树市育民乡街道平房区饮用自来水散发臭味，情况持续半个月以上，居民担心饮水安全。

    市长公开电话受理交办后，榆树市政府回应称，育民乡水利站和育民村自3月23日至4月1日，持续排查，但未发现漏点和异味原因。在供水管理中心的指导下，将继续查找异味原因。

    2.市民反映绿园区西环城路三五小区1栋频繁出现滑梯，故障时未设置警示标识，存在一定安全隐患。

    市长公开电话受理交办后，市场监督管理局回复称，经执法人员现场调查了解，物业未正式接管1栋1单元电梯，按照相关规定，建议街道进一步予以协调处理。/城市晚报记者 陆续 报道