26日起，春节出行旅客可通过互联网、手机客户端、电话预订购买2020年春节除夕当天的火车票。

    下周二可购买大年初五春运返程票

    据介绍，2020年春运自2020年1月10日开始，到2月18日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。根据铁路部门规定，目前火车票预售期为30天。其中，互联网、手机客户端、电话订票预售期为30天；各车站、代售点、自动售票机预售期为28天。因此，今日起，市民可以在互联网、手机客户端、电话购买除夕的火车票。

    同时，根据以往经验，每年春节的正月初五开始就会出现返程高峰，也就是说，下周二（12月31日）开始，回家过年的旅客就要想着购买初五（2020年1月29日）的返程车票了。

    长春站、长春西站起售时间为12时

    铁路部门提醒，同一天内不同车站火车票的开售时间不同。例如，在中国铁路沈阳局集团有限公司管内大型车站中，沈阳北站起售时间为9时；沈阳站起售时间为9时30分；沈阳南站起售时间为16时30分；长春站、长春西站起售时间为12时；大连站、大连北站起售时间为13时。

    因此，抢票的市民需要注意，在抢票前一定要看好所在地火车站的售票时间，以免耽误购票出行。同时，乘客在网购车票时一定要在30分钟内完成支付，如超过30分钟未支付，车票将会自动取消。

    开车前15天以上退票不收退票费

    春运期间，出行乘客数量增多，会有部分乘客涉及退票和改签的情况。在12306网站购票后，没有换取纸质车票，且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理改签。已经换取纸质车票，或者在开车前30分钟内的，请到车站售票窗口办理。

    开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上退票的，按票价5%计；24小时以上、不足48小时退票的按票价10%计；不足24小时退票的按票价20%计。

    春运提醒

    网络购票单日取消订单

    超三次将不能购票

    如果是第一次在12306网站购票的乘客，需要提前持身份证到购票窗口办理身份核实，否则是无法在线购票的。

    同时，如果想更换终点站，并且距离开车前48小时以上的情况下，可以在网上办理“变更到站”手续，如果已经换取了纸质车票就只能在售票窗口办理了。

    最后，如果是网络购票的话，需要在席位锁定30分钟内完成支付。需要提醒的是，如果单日取消3次订单的话，系统将会暂时冻结订票功能，当日将不能再购票，次日才能恢复。提醒想要购票的乘客确定好行程，以免取消订单影响之后出行。/记者 张志善 报道