为做好窗口服务工作，长春新区审批办总结了下面这些经验：  

    一是抓好窗口建设。将登记事项、登记依据、登记条件、登记程序及期限、提交申请材料目录、申请书格式示范文本，全部统一规范，确定标准；实行首办责任制，急事急办预约服务制。

    二是抓好跟踪服务。在登记窗口开辟了“绿色通道”，对招商引资企业实行“全程跟踪服务制”，从企业名称查询，填写表格，到相关登记手续办理，均指派专人，实行全程跟踪服务。做到事前介入、事中服务、事后回访，尽最大努力帮助外来企业在高新“安家落户”。

    三是抓好规范服务。日常工作中，严格执行《窗口工作人员考勤制度》等有关管理制度，工作中做到仪表整洁、举止文明。按照服务承诺的内容和时限办理业务，对每一笔业务都体现公开、公正、高效、便民，最大限度的为群众提供优质高效的服务。

    服务窗口以“打造阳光政府、优化服务环境、提高服务质量”为目标，不断增强服务意识，简化办事程序，提高办事效率，得到了群众的好评。一是全面落实“一审一核”行政审批工作机制，简化办事流程，缩短办事时限；二是积极推行跟踪服务、预约上门服务、定点联系服务、特事特办服务；三是开辟重点项目“绿色通道”，积极为创业者提供开业指导、政策咨询、登记注册“一站式”服务。

    /记者 张志善 报道