近日，长春市朝阳区南湖街道湖东社区张晓松妈妈欣慰地说:“以前办事好麻烦，现在社区网格员办好后都送到家里来了。”张晓松多重残疾，他妈妈今年80多岁了，下雪的时候无法出门，社区网格员主动全程为其代办了残疾人的三无一靠补贴。

    通过整合优化办事流程，针对辖区内老弱病残这一群体，社区网格员采取上门听诉求、收材料、讲政策等方式，全程帮办所有手续，符合代办条件的事项，全部实施免费代办，实现“零跑腿”、“送到家”服务，受到了群众的一致好评。

    /记者 孙莹 报道