10月12日22时55分，广西玉林北流市发生5.2级左右地震。地震发生后，中国太保总分联动，第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，当地机构连夜设立灾后应急指挥中心，各项应急处置工作有序开展, 理赔一线人员时刻响应，主动做好各项理赔服务，积极应对地震灾害。

    此次灾情，中国太保共推出开通理赔绿色通道、简化理赔手续、取消定点医院限制服务、取消自付药品及诊疗项目限制、特色定损服务、赔款预赔共六项服务举措，不仅提供7*24小时报案受理，还应用“太好赔”、“专享赔”新科技、新技术，实现“自助报案”“自助上传理赔信息”“赔款线上24小时自动支付”等理赔案件快速处置。

    目前，中国太保全国客户服务热线95500已连夜增派人力，24小时响应灾区报案，同步面向客户增加救援等紧急类应灾指引，提供应灾自救方式及过程指引。与此同时，当地分支机构已联合各地救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保证7*24小时施救工作，确保第一时间响应客户需求。

    /记者 宋佳静 报道