在中华人民共和国成立70周年之际，记者从长春市市长公开电话办公室了解到，长春市长公开电话微信公众号“长春市12345”已于9月30日零时正式上线运行，市民只需动动手指，即可通过微信公众平台反映问题，让群众反映诉求不再“排队”。

    “长春市12345”微信公众号关注方法：

    方法一：登录微信，点击“添加朋友”，点击“公众号”，查找公众号“长春市12345”，点击“关注”完成即可。

    方法二：打开微信扫描二维码进行关注。

    “长春市12345”微信公众平台功能介绍。

    公众号主页分为三个模块：“信息服务”“问题服务”“我的”。

    1.“信息服务”板块下设市长回音、工作动态、12345承诺三个子菜单，市民可点击相应菜单关注市长公开电话发布的工作状态等情况。

    2.“问题服务”板块下设微信诉求、结果查询两个子菜单，市民可根据相应菜单的提示进行反映问题，查询相关结果。

    3.市民点击“微信诉求”反映问题时需进行姓名和手机号码的验证，验证成功后再进行微信诉求单的填写。

    4.提交信息验证后，即可进行相关问题的反映。

    提交诉求单后，可以按“结果查询”关注工单办理结果。

    微信受理端的上线让政府职能部门多了一条高效解决市民各类诉求的渠道。使用微信与打电话相比，市民不仅可以24小时随时随地上线，而且可以通过微信把现场的照片发送至非应急平台，更精确地反映诉求，让职能部门更加直观地了解现场状况。

    微信公众平台所受理诉求的办理时限一般为3-5个工作日，特殊问题不超过15个工作日。如遇紧急事项，建议您直接拨打12345热线电话。

    /记者王春胜 报道