长春市二道区东盛街道公共服务中心为确保窗口工作效率，深入推进“放管服”改革，把工作做精做细，特在中心大厅设立“连心港”，并由中心指派专人负责。

    东盛街道下辖6个社区，常住人口8.5万，中心每日接待量110人次左右，在政务服务过程中，有些居民会对中心工作不理解，甚至产生情绪。“连心港”成立后，发挥了积极作用，不仅为居民们解决了“燃眉之急”，也让居民心中倍感温暖。

    一名叫杨宝满的居民来中心办理“基本、重特大疾病医疗住院救助”业务，在大厅等待叫号时由于办事群众较多情绪烦躁。工作人员将他请入“连心港”，经过交谈了解到，杨宝满是低保家庭，生活困难，妻子生病住院急用钱，大厅办事等候居民较多，他对救助内容又不了解，这让他非常焦急，经过一番安抚劝解和政策解答，杨宝满情绪稳定了，工作人员一对一指导协助其完成业务办理。事后杨宝满再次来到中心，将一面印有“为民解忧暖人心，至真至诚显真情”的锦旗送到中心，对工作人员贴心、细致的服务表示诚挚谢意。

    公租房调配单发放期间，一位居民电话多次打不通，经过与社区、住建等部门多方面沟通，得知居民正在住院不方便领取，为保证调配单准时发放，中心主任带领一名受理员直接到医院，将调配单送到居民手中，这一举动让病床上的居民感动不已。

    “连心港”的设立架起了公共服务中心与百姓之间的“连心桥”，拉近了心与心的距离，得到了百姓的认同。

    /记者 盖卓威 报道