公交工作没有感天动地的催泪事迹，有的是更多的平凡，日复一日的岗位奉献。乘坐长春公交南通公司13路公交车的乘客朋友，经常会见到“如果您满意，请跟朋友说，如果不满意，请跟我来说”类似这样的提示语。公交车是一个城市文明的窗口,而公交车司机的素质又是这个服务窗口的核心。南通公司13路车队为了更有效地监督和提升驾驶员岗位服务素质，及时有效地反馈到值班人员，形成一个正向的服务机制。13路通过在车厢内张贴温馨提示语，并留下可以随时拨通的反馈热线电话的方式，让广大市民乘客朋友发现或遇到问题能够及时便捷地得到妥善解决，从而更好地促进公交服务工作。/记者 王海涛 报道