近日，长春公交集团巴士公司二车队管理人员带头，以普通乘客身份不定时明察暗访，检查公交车车厢卫生、空调开放情况、公交车驾驶员服务质量等，并向乘客征求对提高公交车服务质量的意见建议。

    暑运启动，公交集团巴士公司二车队同步启动公交车环境整治行动中，重点针对两项内容，一是乘客乘车舒适度、驾驶员服务态度问题；二是公交车内的卫生条件及安全问题。针对存在的问题，车队管理人员现场要求相关负责人整改到位。车队负责人表示，今后将更多关注百姓体验，当好“管家”、做好“保姆”，大力提高公交服务质量；以“零容忍”态度抓好车辆环境整治工作，使车厢卫生清爽不留死角。希望乘客积极参与监督公交车服务质量，查找公交服务的不足和软肋。

    据悉，今年以来，车队进行“资源配置精确化、服务精准化、运营管理精细化”管理，开展了“提升职业素质，文明公交我先行”劳动竞赛等活动。下一步，车队将针对每一条公交线路客流分布情况，在高峰时段对不同线路分别采取双高峰车等“组合拳”式的多样化运营模式，满足市民出行需求，提升公交出行分担率。

    /记者 刘佳雪 报道